JdS2012


 English   -  Français  

Résumé de communication



Résumé ### :

Segmentation comportementale du client de détail à partir de données de grandes dimensions – Etude du cas Tesco
Coyette, Julie
SAS

Avec la récession, beaucoup de consommateurs ont dû restreindre leur budget. Ils comparent les prix et achètent à différents endroits pour bénéficier du meilleur deal. Dans cette période difficile, il est crucial pour une société de grande distribution de comprendre ses clients, leurs comportements et leurs motivations de manière à répondre à leurs besoins. Plusieurs méthodes statistiques multivariées permettent d’identifier les besoins du clients. Cette présentation passera en revue les différents moyens utilisés par les sociétés de grande distribution pour mieux comprendre et cibler leurs clients. Elle mettra également en lumière la difficulté de gérer des données de grandes dimensions.